من المشاريع المميزة التي تحقق ربحا وفيرا ونستطيع جعله عملا اضافيا وبدون جهد وعناء ، هو مشروع خدماتي لزبائن المنطقة والاصدقاء والمعارف والجيران ، وهذا المشروع هو خدمة العملاء مثل شحن كرت جوال وشحن كهرباء وماء وفواتير وتسديدها الكترونيا من المنزل ، وعلى كل شحنه وعملية تأخذ نسبة من العميل ونسبة من الشركة ، وسنتحدث اليوم عن هذا المشروع بالتفصيل وندرس جميع جوانبه ،ومن اولى الامور التي سنتطرق لها :
*ما يحتاجه المشروع :
لا يحتاج المشروع للكثير من المال فأنه يعد من المشاريع التي لا تحتاج الى رأس مال وكل ما يحتاجه هو جهاز كمبيوتر وخط انترنت ، ورصيد بسيط في البنك ومعرفة في مجال البرامج التعبئة والشحن ، ولا تحتاج للكثير من الخبرة في مجال البرامج فالامور واجحة وجلية وكل شركة موضحة كيفية شحنها وتسديدها .
*مكان المشروع : يعد هذا المشروع من المشاريع السهلة والممتعة وتكون بجانب اعملنا فأننا نستطيع العمل بها باي وقت كان ، ونستطيع في البداية ان لم نكن نملك المال ، البدأ في المنزل على الجهاز الكمبيوتر الخاص بنا ، او تخصيص غرفة صغيرة ان وجد لهذا العمل ، وان كنا نملك مخزن او محل على الشارع فالفرصة تكون افضل ، ويكون هناك اريحية بك وللزبون ايضا لكي يستطيعون الوصول اليك باي وقت كان .
*كيفية العمل في المشروع : كما وضحنا فأننا جل عملنا سيكون على الكمبيوتر وعلى جهاز الجوال الحديث ان وجد فالاندرويد اليوم يحتل مكانه كبيرة في مجال تسديد الفواتير والشحن ، هناك مندوبين لشركات الاتصال يقومون بشحن لك مبلغ من المال في البرنامج الخاص بك وهم من يقومون بتعليمك على البرامج المختلفة ، ابحث عن مندوب لشركات واستعن به في ذلك ، اذهب الى اي نقطة تقوم بشحن الهواتف واسأله عن مندوب او المندوبين جميعهم ، ام بالنسبة للشركات الاخرى مثل الكهرباء والماء والاتصالات فكل شركة بها برامجها الخاصة وعلسك الذهاب الى كل شركة معروفة ومعرفة طرق شحن الالكتروني .
وبعدما قد جمعنا كل معلومات الشركات نقوم باستقبال العملاء وشحن ارصدتهم وتسديد فواتيرهم مقابل مبلغ من المال ، مثلا احتاج شخص لشحن رصيده بمبلغ 10دولار ، تقوم بشحن الرصيد اخذ منه10.3دولار يعني 0.3مقابل خدمة الشحن وهكذا على كل عمليات الشحن والتسديد .
*التسويق للمشروع : بعدما جهزنا كل ما هو مطلوب للمشروع نقوم بتسويقه لكي يتم التعارف عليك اكثر ، وهناك طرق مختلفة للتسويق ومنها طباعة ورقة مكتوب عليها (شحن وتسديد الفواتير والارصدة تفضل لدينا ) ووضع الكثير منها في محيطك والحارة والعمارة والبناية التي تسكنها ، وعليك ايضا اخبار اهلك واصحابك ومعارفك وكل شخص قريب لك ، وبالتالي تستطيع توفير عملاء كثيرون .
*مقدار الربح الذي يقدمه : في بداية المشروع قد يبدو الربح قليل وغير مجدي لكن مع مرور الوقت وازدياد العملاء سوف يتحسن مقدار ربحك كثيرا انشاء الله وسوف نحقق نجاحا كبيرا ، عليك التركيز في البداية على زيادة العملاء ولا تكترث الى الربح ، الغاية للوحيدة في البداية جمع اكبر عدد من العملاء والزبائن ومعاملتهن معاملة حسنة ، فمقدار الربح يعتمد على عدد العملاء لديك وليس على نوعية العملاء .
*كيف اجمع عدد كبير من العملاء:
هناك الكثير من الاسباب التي تساعد على ازدياد عدد عملائك ومن اهمها :
1.المعاملة الحسنة : فالمعاملة الحسنة واحترام الزبائن يجعل الزبون يشعر بالراحة ويعاود معاملتك مرة اخرى
2.التنفيذ السريع : من الطبيعي ان يستاء العميل من الانتظار ويجعل معاملتك تجربة سيئة ويفضل ان لا يعاود تجربتها.
3.الضمان : عليك ان تضمن جميع العمليات وفي حالة الخطأ ليس على الزبون وزر حتى وان كان الخطأ عليه ، عليك التحقق مرارا وتكرارا من العمليات قبل الضغط على موافق ، واجعل العملية سريعة ، وان حصل خطأ مع الشركات عليك متابعة الخطأ والتكفل في ايعادته واصلاحه وملاحقة الخاطئين لصالح الزبون .
4.الدين ممنوع : منعا باتا لأن الزبون الذي تقوم بإعارته مبلغ وسداد عنه سوف يختفي وسوف تخسره بمدة طويلة لحين ان يدفع وقد تقع مشكلة بينك وبينه وتخسره للابد ، اجعل عندك مبدأ عدم الدين من البداية والصرامة في ذلك ، اما اذا كان الزبون مثلا في العمل او المنزل ولا يستطيع المجيأ اليك وانت تثق فيه فلا مانع بتاتا وافضل هذه العمليات ، لكن لا تجعل المبلغ المسدد مبلغ كبير ، حاول ان يكون اصغر رقم .
وهناك الكثير من الاسباب ، فيما بعد سوف تتقن العمل وتستطيع استغلال هذا المشروع بشكل صحيح.